Support
Antworten auf die häufigsten Fragen, eine vollständige Dokumentation und ein direkter Draht zu uns – je nachdem, was Sie gerade brauchen.
Für Steuerkanzleien
Fragen zu Mandatseinrichtung, Kontenrahmen, DATEV-Export oder Abrechnung. Kanzleikunden erreichen zusätzlich ihren festen Ansprechpartner.
- Telefon
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Für Unternehmen
Fragen zu Bankanbindung, Belegupload, E-Rechnungen oder Mahnwesen. Wir antworten in der Regel innerhalb von vier Stunden.
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Anleitungen und Nachschlagewerk
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Bereichen der Plattform – laufend aktualisiert.
Erste Schritte
Konto einrichten, Mandat anlegen, erste Belege verarbeiten.
DATEV-Export
Buchungsstapel und Belegbilder übergeben, Formate, Fehlerbilder.
Bankanbindung
Konten verbinden, Kreditkarten, Dateiimport per CSV und MT940.
E-Rechnungen
ZUGFeRD und XRechnung erstellen, empfangen und archivieren.
Sicherheit & Datenschutz
Auftragsverarbeitung, Hosting, Rollen- und Rechtekonzept.
Kontenrahmen & Kontierung
SKR 03/04, Individualkonten, Kostenstellen und Steuerschlüssel.
Alle Systeme betriebsbereit
Verfügbarkeit der letzten 90 Tage: 99,98 %. Wartungsfenster kündigen wir mindestens 72 Stunden vorher an.